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Passageiros da British Airways ficaram ‘presos em aviões’ porque erro de TI cancela voos e trava o site

FUMING Passageiros da British Airways criticaram a companhia aérea depois que um ‘problema técnico’ os levou a ficarem presos na pista.

No início desta tarde, o site e o aplicativo foram desativados, deixando muitos impossibilitados de fazer o check-in de seus voos.

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Os passageiros da BA não conseguiram fazer o check-in de seus voos depois que o site caiu

E os passageiros agora estão dizendo que não podem deixar seus aviões devido ao problema de TI em andamento.

Uma mulher disse que estava presa no aeroporto de Zurique, pois sua luta BA não conseguiu decolar para Heathrow.

Outro escreveu: “Falha grave nos sistemas de acordo com nossa tripulação de voo. 1 hora na pista de táxi sem ônibus e provavelmente sem bagagem.”

Um terceiro escreveu: “Aparentemente [BA] os sistemas estão inativos novamente, então não sabemos para onde ir e a equipe de terra está fora de posição”.

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A passageira Rachel disse: “Ficar preso na pista em Heathrow enquanto seu sistema está inoperante é um absurdo. Deixe os aviões desembarcarem enquanto você descobre seu sistema de embarque.”

E o usuário do Twitter Tim escreveu: “Preso na pista de táxi em Heathrow na BA 278 de San Jose por uma hora até agora sem perspectiva de se mover devido a outra falha de TI.”

Vários voos da British Airways foram cancelados até às 18h30, com voos domésticos e europeus afetados.

Isso inclui:

  • Amsterdã
  • Barcelona
  • Hamburgo
  • Paris
  • Düsseldorf
  • Estugarda
  • Legal
  • Marselha
  • Luxemburgo
  • Milão
  • Nápoles

Viajantes tentando fazer login em suas contas anteriormente, foram informados de que não conseguiram devido a atualizações no sistema.

De acordo com o DownDetector, centenas de pessoas relataram uma interrupção desde o início desta tarde.

As pessoas que tentaram usar o site da British Airways foram informadas: “No momento, não há acesso à sua conta enquanto atualizamos nosso sistema”.

Uma resposta posterior dizia: “Lamentamos, mas a ba.com está muito ocupada no momento e não pôde atender à sua solicitação.

“Por favor, tente novamente – se ainda não funcionar, pode ser melhor tentar novamente em outro momento.”

Passageiros furiosos recorreram às redes sociais para reclamar, dizendo que não conseguiram fazer o check-in para seus voos.

Maison disse: “Estou tentando fazer o check-in, mas tanto o aplicativo móvel quanto a página principal da Web afirmam que não é possível! Ele afirma que você está muito ocupado!”

Outro disse: “Não posso mudar minha voo porque o site está fora do ar. Eu perguntei se não estava de volta antes do meu voo, o que acontece e eles me disseram que eu não compareceria porque deveria ter trocado há dois dias?”

Um terceiro disse que estava tentando “fazer check-in por horas” sem sucesso.

Um porta-voz da British Airways disse à Sun Online Travel: “Nossas equipes estão trabalhando duro para resolver um problema técnico que tivemos esta tarde.

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“Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a paciência de nossos clientes.”

No entanto, eles disseram que os voos não foram afetados e os passageiros podem fazer o check-in no aeroporto.

A British Airways pediu desculpas e disse aos passageiros para irem ao aeroporto se não conseguirem fazer o check-in online

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A British Airways pediu desculpas e disse aos passageiros para irem ao aeroporto se não conseguirem fazer o check-in onlineCrédito: Getty

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